Etude de cas

Orange déploie un service en VoiceXML en Côte d'Ivoire avec Idylic : 500 000 appels par mois depuis septembre 2002.



Orange Côte d'Ivoire - filiale du second opérateur de téléphonie mobile (plus de 500 000 abonnés) - a déployé avec succès son premier service VoiceXML avec la plate-forme VoiceXML d'Idylic.

Orange Côte d'Ivoire a lancé son premier service vocal en septembre 2002.

C’est une première mondiale que signe là la première filiale africaine du groupe Orange. En effet, c’est la première fois qu’un opérateur mobile propose un service vocal grand public déployé sur la base du standard VoiceXML.

" Nous souhaitions faire évoluer le kiosque vocal 711 en nous dotant d'une plate-forme moderne nous permettant de lancer rapidement de nouveaux services thématiques ou évènementiels à un coût raisonnable", explique Valérie Tiacoh, Directeur Marketing pour Orange Côte d'Ivoire.

Afin d'arriver à ce résultat Orange a combiné les efforts d'Idylic et de Dioranews :
Idylic a fourni sa plate-forme VoiceXML Phonic Telecom sur le réseau Orange.
Dioranews a crée et installé les services 711 et 712 en VoiceXML, et mis à jour quotidiennement les contenus depuis la France.

" La solution complète a été mise en production en moins de trois mois. Elle gère aujourd'hui 15 000 appels jour. Le transfert de compétence qui a été opéré pour ce projet nous donne une grande autonomie dans la gestion de l'ensemble", souligne Baley Ouattara, Chef de Projet Orange Côte d'Ivoire.